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『観光ビジネス実務総論』にて外部講師を招き、講演「ザ・リッツ・カールトンの極意を学ぶ」を実施

11/12/01

 ライフデザイン総合学科『観光ビジネス実務総論』(担当:久保 由加里講師)では、外部講師を招き、「ザ・リッツ・カールトンのホスピタリティとサービスを学ぶ」ための講演をおこないました。
 講師はザ・リッツカールトン・ミレニア・シンガポールでゲストリレーションとして活躍されていた熱田 早美氏で、世界で高く評価されているそのサービスのあり方や教育について語っていただきました。スタッフが常に身につけて心がけていなければならないことが冊子になっている「クレド」も見せていただきました。
 熱田氏は、米子空港におけるANAのグランドスタッフとしての経験もお持ちで、航空ビジネスについてのお話をお聞きすることもでき、貴重なひとときでした。



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