客室管理から海外ゲストへの対応まで

THE OSAKA STATION HOTEL, Autograph Collectionで客室づくりやルームデリバリーを担当。記念日を迎えたゲストには、ケーキを模したタオルアートを用意しておもてなしをします。海外のゲストも多いため、英語を駆使してホテル内の利用方法を細やかに伝え、滞在中の不安を解消できるよう努めています。

ゲストに名前を覚えてもらえるように

旅行予約サイトで「タオルアートが素敵」「良い誕生日になった」というレビューを見るたび、とても励みになります。いずれはフロント業務などにも挑戦して仕事の幅を広げ、より上質なサービスを届けて、ゲストに名前を覚えていただけるようなスタッフへ成長したいです。